Términos y condiciones
- GENERAL
Las presentes condiciones generales del servicio (las “Condiciones”) estipulan los términos legalmente vinculantes entre Usted (el “Cliente”) y Carniceria San Cristobal Charcueria, compañía de nacionalidad española con domicilio social en calle Paseo Guerra 10, bajo, Lorca, Murcia.(España), provista de NIF número 23271236C y con dirección de correo electrónico a efectos de contacto [info@carniceriasancristobal.com]
La web habilita una nueva modalidad de compra para el Cliente y permite, a través del canal de comunicación habilitado en la App o Web, que el Cliente contacte con los Comerciantes (según dicho término se define más adelante) y realice sus Pedidos (según dicho término se define más adelante).
Los Pedidos y cualesquiera condiciones acordadas entre el Cliente y los Comerciantes constituyen las condiciones particulares en virtud de las cuales el Cliente adquirirá los Productos (según dicho término se define más adelante) de los Comerciantes (las “Condiciones Particulares“).
Si las disposiciones de las presentes Condiciones se contradicen con las Condiciones Particulares, prevalecerán las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones. Si el Cliente desea una copia impresa de las presentes Condiciones, puede imprimir una copia o descargar las mismas en su equipo.
Carniceria San Cristobal se reserva el derecho de añadir, modificar y/o suprimir cualquiera de los términos de las presentes Condiciones, en cualquier momento, mediante un aviso en la App o enviando un correo electrónico a los Usuarios (según dicho término se define más adelante). Dichas condiciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la App. La continuidad en la utilización del servicio ofrecido por la App por parte del Cliente tras un aviso de modificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
El Cliente manifiesta ser mayor de edad y garantiza que está autorizado a suscribir las presentes Condiciones en su propio nombre. El Cliente declara que los datos de registro son actuales, completos y veraces.
- OBJETO
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular los términos y condiciones aplicables al servicio de intermediación ofrecido por Carniceria San Cristobal al Cliente en virtud del cual éste puede adquirir a través de la App productos y/o servicios (los “Productos”) ofrecidos por el Comerciante (el “Servicio”).
El Servicio exige el previo registro del Cliente mediante la cumplimentación de su nombre y apellidos, su email y la contraseña para acceder a la App/Web.
Los “Comerciantes” son aquellos usuarios registrados que publican su negocio y venden sus Productos a través de la App. Los Comerciantes y el Cliente son denominados conjuntamente “Usuarios“.
Al solicitar el Cliente la compra de Productos a través de la App/Web (el “Pedido“) y confirmarse el mismo por los Comerciantes, se celebra un contrato del que Carniceria San Cristobal no forma parte. Carniceria San Cristobal se limita a (i) facilitar acceso a la App/Web como herramienta que permite a los Comerciantes publicitar sus negocios y al Cliente adquirir vía online los Productos ofrecidos por los Comerciantes, (ii) actuar como agente de cobros autorizado para aceptar, en nombre y representación de los Comerciantes, los pagos que realice el Cliente, debiendo transferirlos a los Comerciantes, y (iii) ofrecer al Cliente un servicio de transporte de los Productos para evitar que el Cliente deba desplazarse al comercio a recoger los Productos.
- DURACIÓN
Las presentes Condiciones entrarán en vigor en el momento de su aceptación por parte del Cliente y se mantendrán en vigor hasta que (i) el Cliente cancele su cuenta de usuario, o (ii) Carniceria San Cristobal cese en la prestación del Servicio por cualquier causa, siempre que no existan Pedidos pendientes de cumplimiento.
- REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez completado el proceso de registro, el Cliente podrá solicitar, a través del Chat, información de los Productos a los Comerciantes y realizar la compra a través del catálogo de productos.
Para la ejecución de la primera compra, el Cliente deberá completar los datos de la tarjeta de crédito o débito con la que vaya a realizar el pago, así como la dirección de entrega salvo que opte por recoger los Productos comprados en el comercio. Dicha información se almacenará en el perfil del Cliente para la gestión de futuros Pedidos. Se facilitará al Cliente la opción de modificar dichos datos en su perfil en todo caso y, en particular, con carácter previo a la confirmación de los Pedidos.
El precio final de venta de los Productos se fija libremente por cada uno de los Comerciantes, eximiéndose a Manzaning de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de ello. El precio puede variar dependiendo el peso, el precio de venta y la variación que tenga por día el producto.
- OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de manera diligente y de conformidad con la legalidad vigente. En particular, el Cliente observará las siguientes normas:
- Acceder al Servicio exclusivamente a través de la App o Web y solicitar el Pedido a través de la misma.
- Respetar a los demás Usuarios y, en particular, no discriminar, intimidar, acechar, acosar, coaccionar o de algún modo hostigar a cualquier Usuario.
- No tratar o divulgar información personal de terceros sin cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos.
- No suplantar la personalidad de otro Usuario o de cualquier otra persona en la utilización del Servicio.
Los Usuarios que tengan conocimiento de la inobservancia de estas obligaciones por parte del Cliente, o de la venta de Productos ilegales deberán ponerlo en conocimiento de Carniceria San Cristobal enviando un correo electrónico a info@CarniceriaSanCristobal.com. Carniceria San Cristobal investigará el hecho comunicado y tomará las medidas legales oportunas, que podrán comportar, entre otras, la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del Cliente o del Comerciante en la App.
El Cliente infractor será responsable frente a Carniceria San Cristobal de cualquier condena, sanción y/o multa que los tribunales u otros organismos competentes impongan a Carniceria San Cristobal como consecuencia del incumplimiento de estas Condiciones por parte del Cliente.
- TRANSPORTE
Carniceria San Cristobal, a través de terceros subcontratistas, ofrece un servicio de entrega de los Productos en el lugar indicado por el Cliente siempre que éste se encuentre en la ciudad de Barcelona. El Cliente, a su libre criterio, podrá optar entre las siguientes modalidades de entrega:
(a) Servicio “Entrega a domicilio” “Mismo Día”: entrega en la dirección definida por el Cliente en la franja horaria y día de su elección, siempre y cuando la tienda este abierta. Confirmar en el mail de confirmación la hora elegida.
(b) Servicio “Recogida en Tienda”: el Cliente se desplazará al comercio para recoger allí los Productos. Esta modalidad es gratuita.
En determinados supuestos tanto Carniceria San Cristobal como el Comerciante podrán ofrecer descuentos en forma de códigos promocionales.Estos descuentos nunca serán acumulativos en un mismo pedido.
Se informa al Cliente de que los Comerciantes se comprometen a poner a disposición del transportista seleccionado por Carniceria San Cristobal los Productos del Pedido en tiempo y forma adecuados para que se entreguen en el lugar indicado por el Cliente en el plazo acordado. En caso de incumplimiento por parte de los Comerciantes, éstos responderán directamente frente al Cliente eximiendo a Carniceria San Cristobal de cualquier responsabilidad.
En el supuesto de que el Cliente no se encuentre en la dirección indicada en el momento de realizar la entrega de los Productos, el transportista y/o Carniceria San Cristobal intentarán contactar telefónicamente con él para la entrega del producto. En el supuesto de que no se hubiese podido contactar con el Cliente, el transportista procederá a devolver los Productos al Comerciante siempre que la tienda siga abierta, y se le informará al Cliente de que puede proceder a la recogida directamente en tienda. En caso de que la tienda esté cerrada, Carniceria San Cristobal se hace cargo de los productos y al cliente se le cobra el precio del producto y el transporte.
El Cliente no podrá utilizar un servicio de transporte alternativo al ofrecido por Carniceria San Cristobal
- PRECIO Y FORMA DE PAGO
En el momento de aceptar expresamente el Pedido a través de la App/Web, el Cliente deberá pagar el precio de los Productos y la tarifa del Servicio en función de la modalidad de entrega seleccionada (según dicho término se define más adelante). Dichas cantidades incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los restantes impuestos aplicables. El pago debe realizarse en Euros a través de los medios de pago facilitados en la App.
El precio puede variar dependiendo el peso, el precio de venta y la variacion que tenga por día el producto.
Si el cliente escoge la modalidad “Entrega a domicilio” para fuera de Lorca deberá pagar por el envío según los siguientes tramos:
- Pedidos de 15€ a 25€: 5,5€
- Pedidos de 25€ a 40€: 4,5€
- Pedidos de 40€ a 65€: 3,5€
- A partir de 65€ el envío es gratuito
* (Todos los precios incluyen IVA)
En la sección de Mercados se pagará un solo envío por la compra en todas las paradas de ese Mercado
A las operaciones anteriores les serán de aplicación los impuestos correspondientes, asumiendo su pago quien, de conformidad con la normativa vigente, tenga la consideración de sujeto pasivo de las mismas.
- CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para cancelar un Pedido confirmado, el Cliente deberá ponerse en contacto con Manzaning a través de su servicio de atención al cliente. En el supuesto de que no se hubiese iniciado el proceso de envío de los Productos, la cancelación del Pedido implicará la devolución del precio de los Productos y de la tarifa aplicable al Servicio. Por el contrario, Manzaning únicamente procederá a la devolución del importe de los Productos pero no del Servicio, en el supuesto de que se hubiese iniciado el procedimiento de envío de los Productos.
El Cliente acepta y reconoce que no tendrá derecho a desistir del Servicio ofrecido por Manzaning una vez se haya procedido a entregar los Productos al Cliente.
El Cliente podrá ejercer su derecho a dejar sin efecto el Pedido, sin necesidad de justificación y penalización alguna, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los Productos. Para cumplir el citado plazo, es suficiente con que la solicitud de derecho de desistimiento por el Cliente se envíe al Comerciante antes de que venza el plazo indicado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar al Comerciante su decisión de desistir del Pedido mediante una declaración inequívoca dirigida al Comerciante.
Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud de desistimiento y siempre que el Cliente haya procedido a la devolución de los Productos al Comerciante en idéntico plazo, Manzaning abonará al Cliente, a través del medio de pago utilizado para realizar la adquisición de los Productos, únicamente el precio de los Productos. Siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado.
Quedan excluidos de la facultad de desistimiento las relaciones con los Comerciantes que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por los Comerciantes, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que los Comerciantes no puedan controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que los Comerciantes no puedan controlar.
- Los contratos en los que el Cliente haya solicitado específicamente a los Comerciantes que le visiten para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, los Comerciantes prestan servicios adicionales a los solicitados específicamente por el Cliente o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- GARANTÍAS, SERVICIO POSTVENTA Y RESPONSABILIDAD
Se informa al Cliente de que el Comerciante es responsable de cada una de las ventas de Productos que realice y de ofrecer las mínimas garantías legales sobre los mismos y, en su caso, un servicio postventa de conformidad con la normativa aplicable de consumidores y usuarios. En particular, el Comerciante es responsable de cualquier falta de conformidad de los Productos dentro del plazo de 2 años desde su entrega.
Manzaning no será responsable sobre cualesquiera daños y/o perjuicios que se pudieran causar al Cliente como consecuencia del incumplimiento de la presente Cláusula y de lo dispuesto en la normativa aplicable de consumidores y usuarios en esta materia.
- RESOLUCIÓN
Manzaning podrá resolver unilateralmente y en cualquier momento las presentes Condiciones en el supuesto de que el Cliente incumpla cualquiera de las obligaciones y garantías establecidas en las mismas o infrinja cualesquiera otros derechos de terceros. La resolución de las presentes Condiciones no afectará a la facultad de Manzaning de reclamar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
El Cliente estará legitimado a cancelar, en cualquier momento, su cuenta en la App enviando un correo electrónico a info@manzaning.com.
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Manzaning a través (i) del chat habilitado a tal efecto, (ii) enviando un correo electrónico a info@manzaning.com, o (iii) dirigiéndose por escrito a Urban Manzana, S.L., calle Reina Victoria, 2 bis ático, 08021, Barcelona, ya sea para cancelar un Pedido, realizar reclamaciones derivadas de las presentes Condiciones o para solicitar información sobre el Servicio.
El horario de Atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 14.30 y de 15.30 a 18:00 horas y Sábados de 9:00 a 15:00 horas.
- MISCELÁNEA
El Cliente no podrá ceder, subrogar o transmitir a terceros los derechos contenidos en las presentes Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Manzaning.
La falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o en la exigencia del cumplimiento de cualesquiera obligaciones dimanante de estas Condiciones, no constituirá una renuncia a tal derecho o exigencia del cumplimiento de la obligación, ni renuncia a cualesquiera otros derechos o exigencias de cumplimiento de obligaciones.
Estas Condiciones, incluidos el Aviso Legal y la Política de Privacidad revisada según GDPR (EU) 2016/679 con última actualización en Mayo 2018 que se incorporan a las presentes Condiciones por referencia, constituyen el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituyen cualesquiera acuerdos o negociaciones previas entre las mismas.
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones resultare nula por contravenir la legislación aplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta, pero no afectará al resto de las Condiciones, que tendrán plena eficacia y validez entre las partes.
- LEGISLACIÓN, JURISDICCIÓN APLICABLE Y PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones tienen carácter mercantil y deberán ser interpretadas y cumplidas según sus propios términos y, en lo no previsto, se regirán por la legislación española.
En la medida permitida por la legislación aplicable, para la resolución de cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
Manzaning informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea como procedimiento alternativo a los tribunales ordinarios para resolver los conflictos que puedan surgir con los Comerciantes. Puede acceder a la plataforma a través del siguiente enlace: https://manzaning.com/compra-online/usuario.
contienen en sus páginas de Internet.
